常熟中法水务有限公司
您的满意,我们的心意 -- 常熟中法的服务理念

我们的合作
2006年,在常熟市委、市政府引资战略的指导下,原常熟市自来水有限公司出让49%的股权,与中法水务共同组建-常熟中法水务有限公司。12月,公司正式启动,标志着供水事业发展迈出新的一步。常熟合作公司是中法水务在中国第一个以投标的方式收购股权的项目,也是唯一包含区域供水的项目。

关键数据

  • 中方伙伴:常熟市城建公有资产经营有限公司
  • 中法水务持股:49%
  • 业务范畴:全方位供水服务
  • 处理能力:87.5万立方米/日
  • 合同期限:30年
  • 服务人口:逾180万

我们带来的改进

  • 扩建工程:滨江水厂的扩建工程使公司的日取水能力由原来的47.5万立方米提高到87.5万立方米,满足日益增长的用水需求。而应急供水工程的落成,不仅解决了常熟城市供水管网系统中东水西送的瓶颈问题,还满足了常熟地区供水安全。
  • 管网建设:引进水力模型、建立GIS系统平台,科学有效地改善管网布局,现时DN100以上的管道总长度超过2,600公里,管网覆盖面积达1,094平方公里,用户水表超过41万个,现时产销差率约为16%。
  • 水质管理:合作公司拥有江苏省供水行业中首家获得国家实验室认可的水质监测中心,专注于原水、出厂水、管网水等水质以及净水原材料的监测和管理。自2006年以来,开展了一系列水质研究工作,以应对水质污染等突发事件;加强对水质尤其是藻类的全面检测和监控,积极拓展检测项目,目前饮用水检测能力达到106项,原水检测能力102项,石英砂8项,聚氯化铝10项。
  • 客户服务:建立新的客户服务中心和24小时呼叫中心,全方位与政府、市民、社会各界、新闻传媒等行业进行沟通与联系;拓宽水费缴费渠道和推出客户预付费缴费方式,让广大百姓真正感受到常熟中法“您的满意,我们的心意”的主动服务理念。
  • 管养一体化改革:为加快供水事业城乡统筹发展,提高乡镇地区供水安全和供水服务水平, 从2008年下半年开始,推行管养一体化改革,2009年12月下旬全面完成整体推进工作,形成10个融供水保障、客户服务、管养一体、功能完备的乡镇中心营业所,取得乡镇供水改革和城乡供水统筹的跨越式发展。
  • 职安健管理:推行以员工的安全与健康为核心的管理体系,充分体现了“以人为本”的管理理念,在员工中产生了积极的反响。
  • 社会责任:注重供水安全和质量、有效地提高水质标准、提升客户服务和供水压力。以社会效益为重,加大对供水设施和管网的投入、前六年投资总额超过7亿元。

联系方式
常熟中法水务有限公司
地址:中国江苏省常熟市长江路276号(邮编:215500)
电话:(86-512) 5281 9962
传真:(86-512) 5281 0080
电邮:csws@sinofrench.com

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